Archives par mot-clé : banques et nouvelles technologies

Les nouveaux métiers de l’informatique

L’évolution des technologies a imposé des changements dans les entreprises en apportant de nouvelles interactions entre les métiers.

L’utilisateur doit développer ses compétences informatiques et les informaticiens des compétences du métier qu’ils informatisent.

Les métiers de l’informatique allient la technique, la logique et l’analyse. Certains d’entre eux penchent davantage vers un domaine bien particulier. Par exemple, internet a besoin de techniciens pour fonctionner et se développer.

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Les risques psycho-sociaux pour les équipes informatiques

LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX DES EQUIPES INFORMATIQUES

Les équipes informatiques subissent des bouleversements dans leur organisation, l’environnement technique, leur localisation.

D’une part les nouvelles techniques dites « agiles » augmentent les cadences de production. Les technologies et matériels évoluent sans cesse, nécessitant une formation permanente ou parfois « sur le tas ».

La délocalisation de certaines activités complexifie les relations entre salariés. De plus les systèmes informatiques fonctionnent 24h/24, 7j/7 et peuvent être utilisés en dehors du périmètre physique des entreprises.

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Les centres d’assistance informatique et l’intelligence artificielle

LE CAS DES CENTRES D’ASSISTANCE INFORMATIQUE, LES DEBUTS D’UNE AUTOMATISATION AVEC APPORT D’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE.

Aujourd’hui le nombre de logiciels utilisés couvrent quasiment tous les domaines. Les équipes des centres d’assistance informatique (ou parfois désignés par helpdesk le terme anglais) se sont multipliés afin de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur les applications et le matériel.

Le nombre de sollicitations faites à ces équipes n’a pas cessé d’augmenter. Par conséquent le problème du coût croissant de ces supports se pose désormais dans un souci d’optimisation budgétaire.

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