Archives de catégorie : Banques et nouvelles technologies
La révolution technologique positionne les collaborateurs au centre de l’entreprise, avec des impacts sur l’organisation.
Développer l’esprit d’entreprendre est devenu un véritable enjeu pour les grandes entreprises.
De nos jours, les salariés des sociétés aspirent à comprendre le sens de leur contribution à l’entreprise.
Quand au nouveau phénomène de l’usage de la banque en ligne, du paiement e-commerce, de la relation entre la banque et ses clients particuliers, toutes les relations sont chamboulées.
L’accélération de la révolution numérique pousse inévitablement à se demander s’il y a encore de la place pour des agences bancaires au coin de la rue.
LE CAS DES CENTRES D’ASSISTANCE INFORMATIQUE, LES DEBUTS D’UNE AUTOMATISATION AVEC APPORT D’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE.
Aujourd’hui le nombre de logiciels utilisés couvrent quasiment tous les domaines. Les équipes des centres d’assistance informatique (ou parfois désignés par helpdesk le terme anglais) se sont multipliés afin de résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur les applications et le matériel.
Le nombre de sollicitations faites à ces équipes n’a pas cessé d’augmenter. Par conséquent le problème du coût croissant de ces supports se pose désormais dans un souci d’optimisation budgétaire.
EXEMPLE D’IMPACTS SOCIAUX D’UNE TRANSFORMATION DE L’INFORMATIQUE EN MODE AGILE
Impacts sociaux dans informatique. Le groupe X (exemple basé sur un cas réel et concret) pour sa branche banque de détail gère son informatique au sein d’une filiale.
La filiale compte 1700 collaborateurs et fournit les moyens informatiques aux 6000 agences, ce qui représente 90000 postes de travail.
LE CAS DES EQUIPES DE DEVELOPPEMENT : REPONDRE PLUS RAPIDEMENT AUX DEMANDES
L’effet dit de «tunnel», est souvent rencontré dans les projets informatiques. Il peut être la cause d’une inadéquation entre la demande initiale et la livraison du projet final, c’est une des principales causes d’échec des projets.
Les différents intervenants d’un projet sont le maître d’ouvrage (le client), et le maître d’œuvre, en charge de la conception et de la réalisation de la solution.
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